Conversões Otimizadas para RD Station
Ajuda para configurar RD Station e Google Ads
Siga a configuração na ordem, entenda quais eventos serão enviados e consulte soluções para os problemas mais comuns.
Abrir configuraçãoConfiguração inicial
Configure a integração em sete passos
Você precisa de acesso ao RD Station Marketing, a um usuário do Google com acesso à conta anunciante e a pelo menos uma ação de conversão compatível no Google Ads.
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Conecte as contas
Em Configuração, clique em “Conectar RD Station” e conclua a autorização. A ativação dos webhooks de Conversão do RD e Oportunidade começa automaticamente.
Depois, clique em “Conectar Google Ads” e autorize um usuário do Google que tenha acesso à conta anunciante. Se o acesso passa por uma conta de administrador, o usuário também precisa ter esse acesso pelo MCC informado.
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Selecione a conta do Google Ads
Em “Conta do Google Ads”, clique em “Buscar contas do Google Ads”. Depois, use “Selecione uma conta” para escolher a conta anunciante que possui as ações e receberá os envios.
Se a conta não aparecer, abra “Informar IDs manualmente”. Informe o “Customer ID do Google Ads” e, somente se usar uma conta administradora, o “ID da conta de administrador (MCC)”. Os IDs têm 10 dígitos.
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Confira as conversões do Google Ads
As listas carregam sozinhas depois de escolher a conta. Se precisar, clique em “Atualizar”, no canto superior direito do passo 3.
Revise o nome, o ID e a indicação “Principal” ou “Secundária” antes de continuar.
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Escolha as conversões do RD Station
Por padrão, todas as conversões do RD vão para a conversão escolhida em “Conversões do RD”. Para enviar formulários específicos a conversões diferentes, clique em “Escolher conversão por formulário (avançado)” e depois em “+ Adicionar conversão do RD”. Busque pelo nome e clique para adicionar.
Se a conversão não aparecer na busca (integrações e conversões criadas por API), digite o identificador exato e clique em “Usar … como identificador exato”.
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Mapeie somente as conversões desejadas
Para cada identificador que deve ser enviado, escolha a conversão correspondente do Google Ads. A correspondência usa o texto exato do identificador: maiúsculas, minúsculas, espaços, acentos e outros caracteres Unicode fazem diferença.
Conversões do RD que não estão na lista não são enviadas. Esses eventos futuros ficam armazenados como não enviados e não chamam o Google Ads.
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Configure Oportunidade, se quiser
Oportunidade é enviada quando um lead é marcado como oportunidade no RD Station. Se quiser enviar esse evento, escolha uma conversão na linha “Oportunidade”. Caso contrário, mantenha “Não enviar”.
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Salve a configuração
Clique em “Salvar conversões”. É necessário selecionar pelo menos uma conversão do RD ou uma conversão para Oportunidade. As conversões são validadas antes de a configuração ser salva.
Alterações valem para eventos futuros ou ainda não processados. Eventos já concluídos ou ignorados não são reenviados automaticamente.
O histórico de entrega começa com eventos futuros recebidos depois que um destino desse tipo é salvo. Antes disso, nomes válidos de Conversão do RD podem aparecer na lista de configuração, mas os eventos completos não entram no histórico; Oportunidade também não entra. Eventos anteriores não são recuperados.
Regras do envio
Conversão do RD é o evento WEBHOOK.CONVERTED, não a criação de um contato. Ele pode vir de formulários, landing pages, pop-ups, integrações ou conversões criadas por API. Cada evento é roteado pela correspondência exata do event_identifier com uma ação configurada.
Depois que a coleta de Conversão do RD está configurada, identificadores ausentes, inválidos, maiores que 512 bytes em UTF-8 ou sem uma ação mapeada não são enviados ao Google. Eles são armazenados como eventos não enviados. Identificadores que contêm caracteres de controle não permitidos não podem ser mapeados.
Oportunidade é um evento separado e opcional. Segmentações como “Lançamento” e “Vendas” não são tipos desses webhooks. Opportunity Won/Lost não são eventos suportados atualmente.
Cada conexão do RD Station envia para uma conta de cliente do Google Ads por vez. O Customer ID define essa conta de destino; o MCC apenas informa a conta administradora usada para acessá-la.
Contas novas usam mapeamentos individuais. Quando um evento ainda não processado encontra um mapeamento, a ação é fixada antes da primeira tentativa de envio; novas tentativas do mesmo evento continuam usando essa ação.
A busca de identificadores é opcional. Uma falha nessa consulta não interrompe o recebimento dos webhooks nem os envios já configurados.
Como escolher entre uma ação Principal e Secundária
Essa classificação vem do Google Ads. Uma ação Principal pode entrar na coluna “Conversões” e ser usada nos lances quando a campanha otimiza para o objetivo que a contém. Uma ação Secundária normalmente fica para observação em “Todas as conversões”.
A Nexopath não altera essa classificação; as duas podem aparecer para seleção quando forem compatíveis.
Verifique os envios
Depois de salvar, aguarde um evento real do RD Station. Não é necessário fabricar uma conversão apenas para testar.
Visão geral
Mostra os eventos do RD enviados com sucesso ao Google nos últimos 30 dias. Quando Oportunidade está configurada, há um resumo separado para esses envios.
Eventos
Permite filtrar por Conversão do RD ou Oportunidade, escolher um período, navegar entre páginas e baixar CSV. Depois que o destino do tipo está configurado, eventos sem identificador válido ou sem ação aparecem de forma neutra como não enviados; falhas técnicas e outros eventos ignorados ficam fora do histórico normal.
- Processando
- O evento está na fila, em processamento ou aguardando uma nova tentativa. Ainda não há aceitação confirmada pelo Google Ads.
- Enviado ao Google
- A API do Google Ads aceitou o envio. Isso não confirma que o Google relacionou a conversão a um clique de anúncio nem que ela já aparece nos relatórios.
Resolva problemas
Comece pela mensagem mostrada no painel e abra o sintoma correspondente.
Google Ads
A autorização do Google falhou
Volte à Configuração e clique novamente em “Conectar Google Ads”. Entre com um usuário que tenha acesso à conta anunciante e conclua todas as telas de autorização.
O Customer ID ou o MCC é inválido
Os dois IDs, quando usados, devem ter 10 dígitos. O Customer ID deve ser o da conta anunciante que possui a ação. O MCC deve ser a conta administradora usada para acessar esse anunciante; se você não usa uma conta administradora, deixe o MCC vazio.
As conversões não carregam
Confirme que o Google Ads está conectado e revise a conta selecionada. Clique em “Atualizar”. Se o Google estiver temporariamente indisponível, aguarde alguns minutos antes de repetir.
Ative as conversões otimizadas para leads no Google Ads
- No Google Ads: Metas → Conversões → Configurações
- Abra Conversões otimizadas para leads e marque a caixa
- Salvar
Se a conta usa acompanhamento de conversões entre contas, faça isso na conta administradora (MCC). Depois, volte ao painel e clique em Atualizar.
Nenhuma ação compatível foi encontrada
No painel, clique em Criar conversões no Google Ads para criar as conversões "Oportunidade RD Station" e "Conversões RD Station" automaticamente. Os passos abaixo são a alternativa manual.
Sua conta do Google Ads ainda não tem uma conversão off-line. Crie uma:
- No Google Ads: Metas → Conversões → Todas as conversões → + Nova conversão
- Marque Conversões off-line → Salvar e continuar
- Lead qualificado → + Criar conversão → Conectar a fonte de dados mais tarde → Salvar e continuar
- Finalizar
- Volte ao painel e clique em Tentar Google Ads novamente
O painel pede para reconectar o Google Ads
Clique em “Reconectar Google Ads”, conclua a autorização e depois carregue novamente as ações antes de salvar.
RD Station e webhooks
Os webhooks continuam pendentes ou o RD está indisponível
Os webhooks de Conversão do RD e Oportunidade são ativados automaticamente após a conexão do RD Station. Aguarde alguns segundos e clique em “Tentar ativar novamente”. Em uma indisponibilidade temporária do RD, espere alguns minutos antes de repetir.
Essa opção mantém a autorização atual e apenas repete a ativação e a confirmação dos webhooks.
A autorização ou a sessão do RD expirou
Clique em “Reconectar RD Station” e conclua a autorização novamente. Depois da reconexão, a ativação dos webhooks volta a ser verificada.
O teste terminou e a conta não está paga
Após o fim do teste sem pagamento, a coleta de novos eventos pode ser pausada. Após a confirmação do pagamento, tentamos retomá-la automaticamente. Se solicitado, reconecte o RD Station. Eventos não coletados não são recuperados, e reconectar não reinicia o teste.
O erro mostra uma referência ou código de diagnóstico
Anote a mensagem visível, a referência e o código de diagnóstico. Envie essas informações ao suporte sem incluir tokens, URLs de webhook ou dados de leads.
Rastreamento opcional
O script amplia as possibilidades de relacionar eventos do RD a identificadores de clique. A integração principal funciona sem ele.
- Em “Melhorar atribuição”, copie o script individual exibido no painel.
- Instale-o no
<head>do site ou em uma tag de HTML personalizado no Google Tag Manager, nas páginas relevantes da jornada. - Após a primeira captura, confirme a mensagem “Captura recebida” no painel.
Os campos ocultos gclid, gbraid e wbraid nos formulários do RD Station também são opcionais e podem melhorar a atribuição. O e-mail capturado pelo script é normalizado e recebe SHA-256 no navegador; o texto puro não é enviado à Nexopath, e o hash permanece como alternativa de correspondência.
Privacidade e suporte
O histórico de eventos e o catálogo de identificadores são mantidos enquanto a conta existir. Em Configuração, a área “Conta e dados” permite excluir de forma autenticada e permanente a conta e seu histórico associado.
Consulte a Política de Privacidade desta integração para ver os dados processados, períodos de retenção, fornecedores e direitos previstos pela LGPD.
Ao pedir ajuda
Falar no WhatsAppSe preferir, escreva para [email protected]. Ao entrar em contato, informe:
- a etapa que falhou;
- a mensagem visível, a referência e o código de diagnóstico, se houver;
- se a conta do Google Ads usa um MCC.
Não envie senhas, tokens OAuth, URLs ou tokens de webhook, nem dados pessoais de leads.